الشروط والأحكام

الملكية الفكرية: جميع الكتب المتوفرة في رفوفمحمية بحقوق الطبع والنشر. شراء الكتاب يمنحك رخصة "قراءة شخصية" فقط، ويُحظر تماماً توزيع الكتاب أو رفعه على مواقع أخرى أو استخدامه لأغراض تجارية.

• طبيعة الخدمة: متجر رفوف هو متجر رقمي بالكامل؛ لا يتم شحن كتب ورقية، ويتم تسليم المنتجات عبر روابط تحميل مباشرة أو عبر البريد الإلكتروني.

• الحساب الشخصي: العميل مسؤول عن سرية معلومات حسابه في رفوف وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابه.

ظراً لطبيعة المنتجات الرقمية في رفوف، فإن سياسة الاسترجاع تخضع للآتي:

• نهائية البيع: بمجرد صدور رابط التحميل أو إرسال الملف إلى بريدك الإلكتروني، يعتبر الطلب "منتهياً" ولا يمكن استرجاع المبلغ أو استبدال الكتاب بكتاب آخر، وذلك لعدم إمكانية "إعادة" المنتج الرقمي.

• الخلل الفني: في حال وجود تلف في ملف الكتاب يمنعه من العمل، يلتزم متجر رفوف بتوفير نسخة بديلة سليمة للعميل. وفي حال تعذر ذلك، يتم إعادة المبلغ لحساب العميل.

• الطلبات المتكررة: إذا قام العميل بشراء نفس الكتاب مرتين بالخطأ، يمكنه التواصل مع الدعم الفني خلال 24 ساعة لاستعادة المبلغ، بشرط عدم تحميل الكتاب من الرابط الثاني.